TikTok Shop Bisa Gagal di Pasar Amerika

Terlepas dari aspirasi nyata perusahaan untuk memperluas aktivitas e-commerce berbasis di AS, yang diungkapkan Axios minggu ini, pengguna TikTok di Amerika Serikat mungkin belum siap untuk menerima pembelian di situs tersebut.

Unsplash @Collabstr

TikTok Shop, fungsi belanja bergaya QVC, telah diperluas ke seluruh Asia dan sebagian Eropa seiring dengan meningkatnya popularitas aplikasi. Dengan 1 miliar pengguna aktif TikTok, situs ini memungkinkan perusahaan dan pembuat konten untuk menyiarkan langsung dan menjual barang langsung ke pelanggan di area tertentu.

Para ahli memperkirakan bahwa memperluas usaha di Amerika Serikat akan sulit. Pembelian streaming langsung telah berjuang untuk mendapatkan adopsi luas yang dimilikinya di negara lain karena pelanggan Amerika tidak terbiasa membeli dengan cara ini.

Dampak untuk TikTok

TikTok sudah menghasilkan banyak uang dari iklan digital. Menurut firma riset pasar Insider Intelligence, pendapatan iklan perusahaan diperkirakan akan meningkat empat kali lipat menjadi lebih dari $11 miliar pada tahun 2022, melampaui pendapatan gabungan dari pesaing Twitter Inc. dan Snap Inc. TikTok akan menjadi kekuatan yang lebih dominan di sektor media sosial. jika ingin berhasil di arena perdagangan sosial (di mana pengalaman pembelian konsumen terjadi sepenuhnya di jaringan sosial).

Menurut Insider Intelligence, perdagangan sosial masih dalam tahap awal di Amerika Utara dan Eropa, tetapi diperkirakan akan mencapai $53 miliar dalam penjualan di Amerika Serikat tahun ini dan sekitar $457 miliar di China.

Seorang juru bicara TikTok menolak berkomentar apakah TikTok Shop akan tersedia di Amerika Serikat. Menurut juru bicara TikTok Shop, bisnis ini "berfokus untuk menawarkan pengalaman berbelanja yang berharga di negara-negara di mana TikTok Shop sudah tersedia di seluruh Asia Tenggara dan Inggris, yang mencakup menyediakan pilihan fitur produk dan opsi pengiriman kepada pedagang."

Mengapa TikTok Shop bisa gagal di Amerika

Belanja streaming langsung menggunakan aplikasi seperti WeChat, Taobao Live, dan Douyin (rekanan TikTok Tiongkok) sudah menjadi alat yang sangat populer dan menguntungkan di Tiongkok. Menurut survei Januari dari perusahaan konsultan Accenture, sementara delapan dari sepuluh pengguna media sosial di China menggunakan perdagangan sosial untuk melakukan pembelian, sebagian besar pengguna media sosial di Amerika Serikat dan Inggris belum melakukannya.

Menurut Insider Intelligence, perdagangan sosial, yang mencakup transaksi di media sosial selain streaming langsung, diperkirakan hanya menyumbang sekitar 5% dari keseluruhan penjualan e-commerce di Amerika Serikat tahun ini, dibandingkan dengan sekitar 16% di China. Karena popularitas produk seperti Facebook Marketplace dan Instagram Shopping, Meta, perusahaan induk dari Facebook dan Instagram, saat ini adalah pemimpin perdagangan sosial di Amerika Serikat.

"Bahkan jika belanja sosial menjadi jauh lebih populer di Amerika Serikat dalam waktu dekat," kata Emily Pfeiffer, kepala analis teknologi perdagangan di perusahaan riset Forrester, "itu masih akan mewakili sebagian kecil dari keseluruhan penjualan."

TikTok tampaknya sudah jauh dari harapan di area di luar Asia dengan meluncurkan Shop. Menurut Financial Times, TikTok Shop telah "berjuang untuk membangun momentum" dengan pengguna dan telah kehilangan dukungan dari influencer di Inggris, pasar pertamanya di luar Asia. Meskipun perusahaan memberikan insentif keuangan untuk mendorong pembuat video untuk meluncurkan item melalui aplikasi, streaming langsung TikTok Shop di Inggris tampaknya memiliki penjualan yang biasa-biasa saja.

Menurut Ying Zhu, asisten profesor di Fakultas Manajemen di kampus Okanagan University of British Columbia yang mempelajari pemasaran digital, perilaku konsumen, dan jejaring sosial, konsumen harus memahami cara kerja belanja streaming langsung agar dapat mengambil alih pasar baru. pasar.

"Mereka terlalu optimis jika mereka ingin meluncurkan di seluruh Eropa dan Amerika Utara," tambahnya. "Ini adalah fenomena yang jauh lebih rumit daripada sekadar seseorang yang menjual barang di depan kamera." Orang terkadang meremehkan kerumitan dari hubungan yang tampaknya mendasar ini."

Menurut Zhu, kesadaran konsumen akan teknologi di Amerika Utara dan Eropa jauh tertinggal dari China. Dia menggambarkan China sebagai "masyarakat tanpa uang tunai." "Anda memiliki pelanggan dewasa yang sudah terbiasa dengan aktivitas ekonomi yang sepenuhnya terkomputerisasi." Mereka tidak memerlukan uang tunai, debit atau kartu kredit. Yang mereka butuhkan hanyalah telepon."

Menurut Zhu, belanja streaming langsung masih menjanjikan di Amerika Utara dan Eropa, tetapi itu akan membutuhkan usaha. "Ini ide yang fantastis," komentarnya. "Namun, membuang ide ini ke pasar dan mengharapkannya berhasil tanpa terlebih dahulu menciptakan infrastruktur dan mendidik orang agak bodoh."

Keunggulan TikTok

Terlepas dari rintangan, sekarang ada momentum untuk berbelanja dan membeli di TikTok, menurut Andrew Lipsman, kepala analis ritel dan e-commerce Intelligence Insider.

TikTok tidak mungkin menjadi "pembunuh Amazon," menurut Lipsman. Namun, algoritme uniknya berpotensi untuk membuat terobosan baru dalam industri perdagangan sosial dengan menjadikan pembelian sosial sebagai perilaku yang lebih rutin.

"TikTok sangat efektif dalam menawarkan informasi yang diinginkan orang berdasarkan aktivitas mereka," tambahnya, dan "jika dapat menggunakan algoritmenya untuk mengumpulkan item yang benar," ia percaya, itu dapat menyebabkan pembelian yang lebih teratur.